标题：小区居民楼里开饭店的情况

尊敬的领导：您好！我们是天鹅苑的业主，本小区属于住宅楼，开发商并未规划建设用于经营类的场所。但小区内居民楼一楼设餐饮饭店，给我们带来很多危害，环境卫生的影响，蚊虫（蟑螂）的困扰，不安全，严重扰民等！严重危害民众的健康！根据中华人民共和国《物权法》第七十七条；业主将住宅改为经营用房时，除遵纪守法、法规以及管理规定外，应当经厉害关系的业主同意。根据《中华人民共和国环境保护法》和国家环保局、国家工商管理局《关于加强餐饮娱乐企业管理的通知》，下发了一份《关于严格控制在住宅楼底层开办餐馆通告》，其中要求自2001年1月1日起，禁止在住宅楼底层开办新餐馆。这些饭店显而易见违反此条，这也与我们倡导的创建卫生城区、文明城区背道而驰！我想请问一下，既然国家有规范、有条文、我们业主多次反应，为何到现在的结果是没法管呢？希望领导对此问题进行查处，还我们一个安全，卫生的居住环境。

上次反映的问题回复的结果是针对业主反映的问题，已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务，对住改商的业主进行劝阻、制止，制止无效的上报相关部门。迄今为止，我们并未看到任何成效，每天频繁出入小饭馆的人员颇多，一个18层的高层住宅里，饭馆火源，人流量的问题，发生危险的时候我们如何逃生，符合消防要求吗！！！致使我们的生活财产，人身安全受到威协，受到的损失谁来赔偿？？？？针对上述问题，希望有关部门大力解决，尽快还我们一个干净卫生、安全的生活环境！