标题：健身房停业关门卡费无人退该找谁

尊敬的领导：

您好，我去年十月份在河西区和兴阳光健身会所（现改名易途健身）办理了一张家庭健身两年卡，共计3800元，直到今年一月份才开业，不到一年时间健身房就屡次关门不是修这就是修那，三月份就发现他们拖欠员工工资，故我要求退卡但遭到拒绝。今年11月初健身房被查消防不合格被有关部门勒令停业，健身房在11月中旬发出通知告知会员办不下消防证营业无期。之后发现他们把电脑主机等搬离了健身房，电话也一直无人接听，有跑路的迹象。有会员找到都市报道记者采访了此事才得知健身房欠下不少房钱以及水电费。采访中从工商口中得知有会员曾与该健身房老板在工商人员的介入下调解此事，但健身房拒绝调解。由于工商没有强制执行权工商的意见是我们可以去法院起诉，我们一行人去了河西法院，河西法院见受害者人数众多又说要走刑事，不受理我们的民事诉讼。昨日有会员去东海街派所报案，派所工作人员又称事情没到一定的严重程度所以还不能立案。我们现在真的不知如何是好，上千会员受骗，我们投诉无门。我还想问一下政府部门，这一年中他没有消防证是怎么营业的？如果从一开始没有消防证那天就不能营业我们就不会被骗。是哪个部门监管出了问题？存不存在腐败现象？为何事情这么拖着没有进展？