标题：ofo押金不能退回，12345无法解决

自10月23日申请退回押金至今未能退回，并且客服电话也失效了。拨打了北京的12345投诉，得到的回复是在在时间发生地解决，又拨打了天津的12345，说只能记录统计，如果需要解决还是要给北京打电话，反复扯皮，没有答案！！！请相关部门给百姓一个准确的回复，能不能退？什么时候退？谢谢！