问 题

发表人:马** 提问时间:2018-11-15

标题:武清华电供热维修不负责任,导致家中木地板进水

你好!我于11月14日早7点左右打电话到华电供热报修家中暖气片回水管不热,8点左右维修师傅到家中修理,修理后师傅忘记将暖气片放气阀关闭。师傅走后,我也出来上班。家中一天无人,晚上9点回家发现暖气片放气阀一直在跑水,导致家中木地板进水,当晚我向华电客服反应,客服答复说让维修经理联系我,15号一直未接到华电电话,我继续向华电供热客服打电话,客服开始态度恶略,推脱责任,请领导体恤市民的苦楚,给予真实解决。谢谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2018-11-23 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

根据《天津市集中供热设施管理办法》第三条居民住宅用热户的户内供热设施由用热户负责管理,维修改造费用由用热户承担。供热公司于11月14日早7点左右接到栖仙西区16-3-505报修家中暖气片回水管不热,8点左右维修师傅到家中免费维修。住户称修理后师傅忘记将暖气片放气阀关闭,导致家中木地板进水,供热公司派师傅上门查看住户所产生的损失,上门查看放气阀轻微滴水,并未造成任何财产损失。如业主后续有相关问题可随时拨打武清区供热办公室29343003进行政策咨询。

武清区建委

2018年11月20日

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