标题：长城宽带失信消费者，霸王条款无法无天

本人16年办理的长城宽带有效期到2020年，因为时间跨度较长，当时特意咨询了销售人员及客服，期间如果不用网络了是否可以办理退费手续，当时长城宽带工作人员明确告知可以，但当近期打算办理退费手续时，被告知不可以退费。因联系企业无法解决因此拨打了12315、12300（一直未打通）从证明零距离查看网友是否遇到类似问题，结果查到261条长城宽带的问题，大部分都是涉及霸王条款不退费，与此同时也看到了工信部门的回复“建议仲裁、诉讼”或“建议拨打12300”等热线，看到很多拨打过的网友留言都没有起到实际效果，长城宽带依然坚持不退费。

近期国务院大督查活动刚刚结束，其中重点就是对不作为和慢作进行整顿，希望市场和质量监管委切实起到监管作用，给长城宽带予以施压，要求其履行退款义务，严惩其失信行为，还百姓公道。