标题：购买香港恒信家私沙发质量问题
10月3日携父母至天津市河北区王串场一号路津汇家具城香港恒信家私购置了沙发，茶几。本承诺4-5天送货。后期因茶几无货，需要过一个月送货，因父亲提出，退款不要了。商家提出先送沙发，一个月后再送茶几。经与父亲协商，父亲同意了商家送沙发。沙发送至家中，其安装人员进行拆包装安装。并未要求买家验货，在安装人员拆包装搬运过程中，我看到沙发贵妃榻底部一四角支撑木块损坏，近处看发现是糟了的木头装钉的，立即提出不要继续安装了。安装人员便上报损坏情况，还一直再说这个坏了没事，不影响使用。但是我还是要求停止安装，同时联系恒信家私销售人员。销售人员让我找物流公司进行维修，我新买的家具还没用，就要进行维修。在我联系销售人员同时，安装人员还继续拆包装，在把沙发拆包后，我父亲发现沙发底部横梁处是折了的，一旦有人坐上，肯定折损。事情发生后，我们提出退货，销售人员以不符合退货要求为由不给予退货。我曾多次打12315电话进行维权，至今未接到质量部门的联系电话。购买时，我们付了全款，销售人员以沙发送货已拆包装为由不给予退货。因沙发发生质量问题，本来说没有货的茶几也有货了，说随时可以送货。不难让人怀疑，因为维权问题造成别人家的不送了，给我们送了。销售人员说是家具行业的规定就是买了，就得要。沙发发生问题，可以修。我在恒信家私买的家具，沙发包装物上无恒信家私品牌字样。让我和家人怀疑家具材质并非销售人员承诺进口木材。当我提出发票问题，销售人员给我的回答是，如果报销就给开，不报销就没必要开。购买时的单据一样可以进行维修凭证所用。现在我和家人的意愿是沙发与未送货的茶几一并退货。请相关维权单位给予帮助。
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