尊敬的网友：

您好！您反映的问题已收悉，我们已转给相关部门，感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2018年11月8日

尊敬的网友：

您好！问题回复如下：

(一) 针对问题描述的第一项，经办人员使用不同型号的手机进行操作均可正常更新，经技术讨论，推测该问题可能是原始下载渠道非官方、版本号过低或个别手机系统兼容性不同等原因导致。建议用户卸载现有软件，重新下载。官方下载渠道：进入人社局官网（http://hrss.tj.gov.cn）首页，点击“互动交流”菜单下的“人社APP”模块，即可扫码下载。苹果手机用户也可以进入APP store搜索“天津人力社保”进行下载。信息中心也会继续优化升级方案，逐步彻底解决这个问题。

(二) 针对问题描述中的第二至第四项，根据《市人力社保局关于印发天津市人力资源和社会保障信息化管理办法的通知》（津人社局发[2017]15号）文件规定。天津人社APP中功能的新增和调整，需相关业务处室提出业务需求，信息中心方可进行系统建设和开发工作。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2018年11月12日