标题：武清富力尚悦家园物业不作为问题

业主联名维权书

尊敬的相关领导：

我们是富力-尚悦家园业主，自入住小区以来，由于房屋开发商及物业公司在小区硬件和管理方面不作为，对广大业主的财产安全和生活环境造成威胁，已让广大业主切身利益蒙受直接的损失，请街道物业办及相关政府部门为广大业主主持公道，让富力开发商和物业给业主给出合理的解决方案和答复，现把具体事实及业主心声反应如下：

1、开发商豆腐渣工程、物业不作为，导致入住后出现各种问题无法解决，业主投诉开发商热线形同虚设，投诉问题冷处理不解决；物业服务配备不符合（1）级标准，不作为。业主就小区发生的问题多次反映或投诉至物业，物业采取推诿、上报还未批复、无法解决等借口不予解决，导致业主反映问题长时间未能解决，严重侵害业主权益。每栋楼都出现楼道瓷砖大面积脱落，危害业主人身安全，楼道灯损坏更换不积极，部分业主家中出现窗户玻璃爆裂、密封不严，供热管打压漏水等问题，物业处理不积极，处理流程繁琐，造成问题不能及时解决。（32号楼一个电梯无法使用一个多月至今没有解决；外墙排水管漏水进入房内；下越地下室夏季被水淹没三年，致业主无法装修入住）

2、地下车库人防功能不合格，夏季积水及雾气严重，通风不畅，地面湿滑造成业主车辆失控撞墙造成财产损失和车位无法正常使用，管道设施都已生锈；地库出入口设计不合理，部分业主进出时发生剐蹭，造成财产损失。

3、小区南门和东门的大门门禁未启用，小区地上车位管理混乱，长期存在外部车辆随意进出，乱停情况无人管理，导致车辆被堵及消防通道被堵情况时有发生，造成消防通道不通畅，严重影响小区业主生命财产安全，物业没有任何措施及长期规划。没有非机动车停车地，导致部分业主电动车，自行车停放在楼道等消防通道，造成很严重的安全隐患，如果电动车充电操作不当起火，严重威胁业主生命安全，物业不管不顾。解决要求：车辆道闸系统必须要改成蓝牙识别系统，按要求配备相应的地面车辆管理人员；把地下非机动车停车地利用起来，地下一层安装收费电动车充电桩，进入地下一层入口道路合理改善坡度，方便电动车进入。

4、小区绿化脏乱差，实际绿化和售楼时展示的绿化不一致，草皮枯黄，绿植稀少；绿化长期浇水不及时并且经常无人维护，造成大片草坪死亡，并没有及时补种；死树不予处理更种；

5、公共区域摄像头监控设施不全，导致业主车辆被剐蹭无处取证；小区路灯等照明昏暗；小区高层空调百叶窗经常从高空掉落，万一砸到人足以致命，有严重安全隐患；小区所有高层楼宇没有配备航空指示灯，有严重安全隐患；井盖缺失或损毁经多次反应长期不予更换；电梯经常发生故障，电梯异常找不到物业人员，有邻居被困里面半小时，手机无信号无法求救。电梯楼层按键不能双击取消，要求系统升级增加。

6、物业服务配备不符合（1）级标准（物业费2.1元每平米），不能按（1）级物业标准进行管理。严重危害业主权益：物业人员配备与小区实际面积不符；小区保安配备人员不足，夜间大门无人看管，无巡逻保安，严重威胁业主财产人身安全；物业工作人员配备不齐，夜间无物业人员值班，长期拨打物业值班电话无人接听，不能及时解决业主突发事件；小区保洁人员配备不足，一个保洁人员负责多栋楼卫生打扫，造成楼道卫生环境差。很长时间无人打扫。建筑垃圾长期无人清理，甚至是业主采用投诉方式才能予以解决；太阳能热水器，太阳能一直没起作用，一直都是电加热。建议物业服务按（1）级物业标准进行管理，人员设备配备齐全，管理规范到位。

7、别墅围墙外扩，占用车道，应属于违建，应予以拆除，业主多次反应至物业和富力物业总部无果。

8、物业收支未予以公示，小区物业费用全部上交富力物业总部，业主有问题反映后，物业上报批复缓慢，严重侵犯业主权益。

9、小区高层的楼梯中都被物业装上了广告屏，根据《中华人民共和国物权法》及相关规定，小区业主对所购房屋单元享有专有所有权，对建筑物的外墙、电梯和楼道等共有部分享有共有所有权。因此，小区业主有权共同决定建筑物共有部分如电梯间广告位使用权的归属，同时使用收益如广告发布费主要部分也应归全体业主共同所有。这部分费用物业必须返还给全体业主。

10、建议增设手机信号塔，改善手机无信号问题。小区没有配备健身器材，建议按规定配备健身器材。

11、小区东南角的幼儿园至今未启用，与售楼时销售承诺的严重不符，很多业主把小区内有幼儿园作为购买楼房的一个重要条件，实际情况是至今未启用，已经成为欺诈行为，严重影响业主孩子上学问题，要求由武清区教育局接管。

业主主张和诉求：

1、物业服务按（1）级物业标准进行管理，人员设备配备齐全，管理规范到位。

2、要求物业在小区公示区内公示出收支明细。

3、希望开发商和物业能重视业主诉求，就业主反映的问题及时解决并给出解决方案和处理问题所需时间。

4、物业费、车库管理费等费用，业主要求开发商、物业部解决业主诉求后在补交。

5、现在小区的现有条件已经满足成立业主委员会的资格，应维权业主需求成立业主委员会。

以上诉求为全体维权业主协商达成一致意见后反应表达的，请予以解决。

附件1：各楼业主联名维权书签字表

附件2：小区不合规问题资料

富力-尚悦家园全体维权业主

2018年11月5日