尊敬的牛**网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2018年11月5日

尊敬的牛**网友：

您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，此前供热单位均为您家正常提供供热服务。前房主于2016年中旬将房屋售与您，购房时您双方未清算缴纳采暖费问题。但由于前房主欠费，经多次催欠费用，前房主提出免除2013-2014年度与2014-2015年度供暖季采暖费，只交纳2015-2016年度采暖费，此问题已违背《供用热合同》与《天津市供热采暖费退换管理规定》中规定的相关条款，属于不合理要求。 11月12日再次与您联系解释，但您仍不认可，因欠费问题，2018年4月6日已停止供热，建议您可通过法律诉讼解决此问题。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2018年11月22日