标题：续费方正宽带后未使用提出退费，以各种理由推迟，三个月仍未退还

5月上旬时方正宽带客服打电话说需要办理续费，工作人员上门用支付宝转账的方式收取1080元并给出合同和收据，合同上的格式条款写明退费在15工作日内退回，6月中旬时因为网络质量较差考虑换用联通宽带，此时上一期宽带费用尚未到期(9月到期)，于是联系方正宽带鹏程里服务站询问退费问题，对方提出需要将合同收据和身份证复印件银行卡复印件提交才能办理退费，6月底时提交了材料，随后多次询问区域负责人退费进展，负责人先后以手续没走完、需要主管审核、需要等待财务打款、需要等工人发完工资后打款、公司没钱了退不了等各种理由推脱，至今仍未退还。要求退还续费宽带费用1080元减去赠品价格的费用。