标题：印象城熙游记

问题标题 天津印象城熙游记

问题内容

我2017年在天津印象城购物中心的三楼，购买了熙游记儿童水上乐园的面值2000元的次卡，长期有效的。但是从2018年开始，这个熙游记就不再在正常营业了，我多次去过那里，贴的出来的都是暂停营业，并没有退出通知，在此期间，我们没有收到印象城和店家的任何通知。在熙游记正式关闭之后，多次找到过印象城的客服，包括电话和到访印象城，客服一直都说是在等领导通知，每次都说别着急，快了快了，各种的推脱。一晃一年过去了。原来熙游记的地方都重新招租了，我想问问到底找哪里能解决我们卡里的余额问题。印象城说封存了熙游记的电脑，里面有我们消费记录，那这么久过去了，为什么不能给消费者一个交代？