标题：老旧小区暖气管道改造问题

关于天津市河西区金达园小区20户居民

强烈要求解决暖气改造工程的情况反映

我们是河西区金达园业主。近几年市政府民心工程为居民改造旧暖气管道系统受到小区里绝大多数业主欢迎，我们感激市政府为百姓办实事，但是这一民心工程落实到基层时，遇到的层层麻烦问题，让市政府好政策不能落实到位。

现反映我们河西区金达园小区2号楼2门21户业主，已有20户业主签字同意暖气改造。因旧供热系统达不到应有的室温，冬季一楼温度只有15-16度，使我们多年受冷受冻，业主中有96岁的老教授，有80多岁的老艺术家，有众多高龄老年业主。目前就因2-2-102一户业主不配合，影响我们全楼的供暖改造。

我们多次与街道、派出所、供热办协同做工作，现供热办讲：有一户不同意安装，老管道不能作废，新管道不能安装。为此我们找到施工队，为解决不见明管道问题找到人防办，想走地下管道。人防办讲：人方法规定地下不能安装供热管道。于是我们多次找到102业主，他称：我同意暖气改造，但我家中不能出现明管，百般刁难拒不配合。而且据了解此户业主，自进驻该小区以来，以供热温度不达标为由10几年未交过取暖费，现8月份还新装修增加暖气片解决冬季取暖问题。眼看今年暖气改造接近尾声，供热期将近，难道只因一户不配合就影响20户的供暖改造吗？陪着一块受冻吗？市政府为民好政策得不到落实，究竟是哪个部门不作为呢？我们20户居民感到困惑不解，恳请市区领导及相关部门帮助我们解决此事。