标题：旧楼区改造水管破裂，无人管。
2016年“民心工程”改造老旧社区，我父母的住房更换了位于楼道和室内的上下水排水管，2018年10月20日上午，厨房房顶的下水道水管漏水，该水管为2016年更换水管，污水灌进厨房、卧室。11:54拨打8890，告知水管破裂，寻求政府帮助，后又分别于12:04，12:56，13:52，15:49四次拨打8890，询问事情处理情况，无政府主管部门及8890反馈联系处理进度。迫于持续漏水的无奈，期间我们自行多次拨打和平区房管局电话（23399569）和房信集团电话（23691268）均无人接听电话，和平区台儿庄路3号小区院内房信维修值班室始终无人在岗值班。10月20日下午，我们自行联系小白楼、保定道、高层房管站，均告知不属于他们管理范围，问属于哪里管理，告知不知道。房屋主管部门都不知道房屋维修责任范围，我们普通群众就能彻底弄清楚吗？17:04和平区房管局（23312487）回电话，说反映漏水的地址，不属和平区房管局管理范围，不负责维修。10月21日上午11:47拨打房信集团（231116666）继续反映情况，值班人员说转到物业公司处理，后再无人跟踪此事。21日下午房信公司人员答复因已购买产权，不予修理破损的管道！截止2018年10月21日晚间，漏水一直在持续中，房屋管理、街道、社区一直无任何措施。家中地面、家具均遭受污水浸泡。
1．“民心工程”本是暖心工程，下水管破裂泡水，导致无法正常生活，求助无门，暖在何处？
2.“民心工程”使用材料的保质期为多久？如有损坏该如何处理？哪个部门主管负责？
3.周末各个部门电话沟通瘫痪，试问要值班人员，值班电话有何用？
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