问 题

发表人:兰** 提问时间:2018-10-09

标题:上海大众睦宁店交付定金后,店里不给车,让退定金

10月6日我在天津睦宁汽车销售服务有限公司购买朗逸1.6自动舒适,当时销售员于嘉兴承诺店里有现车,谈好后就交了2000元订金(有合同和交款凭证),之后到服务台说现车5分钟前被定走,后来销售员又和别的顾客商量同意调换,带我去车库看了车(有备案号的照片)。在我往回家走的路上销售员又反悔说没车了,让我退订金,我没同意;第二天我又和销售员沟通说展示车也可以,当时他也同意,3分钟后来电话又说展示车也定出去了,总之一直让我退订金。10月8号我打了大众的投诉电话,店里也没任何解决;10月9日,从别的销售员哪里得知店里有现车(有录音为证),我的诉求是天津睦宁汽车销售服务有限公司尽快兑现合同,交车给我。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-10-10 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况,依据《汽车销售管理办法》第七条: 国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。建议联系商务行政主管部门。您也可以向市便民服务专线反映,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2018年10月10日

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