本科热水器在保修期2年之内就坏过，现在修了多次又坏，但商家不管了

本科热水器在保修期内坏，并反复维修后反复坏，现在仍然坏着呢。

该问题已于2018年7月12日在民政零距离网站投诉过，查询码： 3983638887

监管部门介入后，在监管部门的压力之下，商家态度较好，给出退款和换货两种处理方案，我虽在上次投诉之时要求退款，但照顾商家感情最终还是选择了换货，商家当时承诺按约定解决，由于换货需一定时间，监管部门可能涉及绩效，将之作为解决完毕处理。

但时至今日（已近3个月）商家仍拖延，跟上次投诉之前一样，试图拖到不了了之。

殊不知，我中共党员最怕认真二字，誓与无良商家周旋到底！

鉴于无良商家一而再、再而三的视顾客权益于不顾、视监管部门于无物，本次投诉只要求全额退款处理（换货有理由拖延，我就看看退款还有啥理由拖延），不接受换货处理，只接受监管部门电话，不接受商家电话。