标题：颐和高新物业不按实际撤出时间退费

我是河西区梅江玉水园小区业主，我小区的物业服务企业颐和高新物业顾问（天津）有限公司，近日正式公告宣布撤出小区。我们业主预交了一年的物业费，该公司表示只能退预交的2019年的物业费，2018年12月底之前的不予退费。然而，物业在正式宣布退出前已经实际停止服务2-3个月了。即使从现在开始计算，也没有再提供服务了，目前小区各出口并无保全人员值守，小区各个大门24小时敞开。业主认为，物业费应从实际停止服务或减少服务之日开始退还，请有关部门督促该公司规范退费！