网络商品虚假宣传购买后无人解决

2018年9月4日在唯品会购买18K 吊坠项链一条

9月6日到货，发现网上信息标注（20g）与实物（2g）不符，并且联系唯品会，申请补足剩余克重（18g）唯品会承认网站信息标注错误，随后商品信息变更为2g，并且拒绝补足克重。

9月10日拨打8890市民热线进行投诉。

9月10日 17:00接到武清市场监督所电话（2934 7710）表示案件已受理。

9月11日 15:30接到唯品会客服电话（400 678 9888）可以申请退货，并以“个人”形式赔偿200元红包，并且赠送礼品一件。由于是公司造成的失误，不接受“个人”赔偿。

9月12日收到武清市场和质量监督管理局挂号信，核查结果大致内容：“不存在举报情况，检查资料已留存”。

9月12日再次拨打8890市民热线，申请武清市场监督所对挂号信内容对市民合理解释（至今未联系）。

9月18日 9:50拨打唯品会客服电话，询问处理结果：可以申请退货，并赠送50元唯品币。表示不认同，希望唯品会拿出其他解决方案，客服表示24小时内有专人与我联系（至今未联系）。

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