天津市河西区供暖费缴费问题

区相关领导您好！本人今年7月购买了河西区安德里17门510-513的住房，今日到天津市河西区热力工程服务有限公司办理过户及缴费手续时，被告知上年采暖费没有交齐，不能办理过户及缴费手续。当问之相关条例时也不能给出正面回答，再问上级主管单位时也不予回答。现有如下问题需要帮忙协调：

一，河西热力公司是否有收缴我购房前欠款的责任？（为什么上一年的采暖费会跨年没有收取？我认为热工公司工作人员不作为。）

二，对于后期使用，我认可缴纳购房后产生的采暖费用。（如果之前的采暖费没有缴纳是否我就不能缴费并使用？）

三，河西热力公司工作人员态度问题，问及上级主管单位及相关条例不予解释和回答，是否具备工作岗位的基本素质和要求？是否有权责单位进行监管？

以上问题希望区领导给予回复，多谢！