标题：方正宽带到期不退光猫押金

7月1日，我家方正宽带到期。6月28日上午10:00我带着光猫、签订的合同到友谊路服务站办理光猫退押金。工作人员将合同、光猫留下，并拍照我的身份证、银行卡，承若7个工作日到账，之后我多次和方正宽带客服联系无果。方正客服说办理业务人员已辞职、服务网点取消了，没法退款。8月13日，我给12315热线打电话，方正客服反馈3天或者一周退款，现在已经9月了依然没有消息。我给天津市通讯管理局反映问题，官方

回复建议我向方正宽带客服反映。问题踢来踢去，到现在依旧没有解决。9月是质量月，对于方正宽带给消费者带来的困扰，请帮助协调解决。