标题：小区供暖收费站收费人员不上班，不作为

本人有套房屋坐落在东丽区登州路程林北里小区2-2-401，去年房屋借给朋友暂住.去年年底，朋友去交供暖费，去过多次收费站没有人（盛东家园底商），在今年3月初回老家将暖气费钱交个我，让我代缴，我也多次去缴费地点缴费，都是大门紧锁。我问过街道办、居委会、东丽供热办都没有收费点的联系电话。上周我去看到门口贴条说只在周二周六收费，最后经过12319热线，对方收费站人员联系到我，让我去缴费，而且产生滞纳金近800元，在对话中对方承认她只是周二和周六两天缴费，对此滞纳金我不认可，于是我向12319热线投诉，本周六东丽供热办办公室工作人员妈先生给我致电，说协商解决此事，象征性的交一点，我因为工作比较忙，接受了调解，但是今天给我的结果是对方不同意，现在我也不同意调解了，而且动力办公室的工作人员说他这确实是违规，但是他们不能处理，说对方承包了这个供热站。我就不明白赌坊承包了，东丽供热办就管不了了吗，就任由她们这样为所欲为吗，这还是老百姓服务的部门吗