尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题答复如下：

针对业主反映的问题，一是我局督促物业服务企业积极联系开发建设单位对园区大门安装门禁系统，同时指导物业服务企业严格按照合同约定进行服务，加强人员管理，提升服务水平。二是我局指导、督促物业公司按照《国务院办公厅关于印发消防安全责任制实施办法的通知》“物业服务企业应当按照合同约定提供消防安全防范服务，对管理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理，及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为，劝阻和制止无效的，立即向公安机关等主管部门报告。”《天津市消防条例》第二十五条“物业服务企业对搭盖违章建筑或者堆放杂物占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为，应当予以劝阻、制止；对不听劝阻、制止的，应当及时向公安机关消防机构、公安派出所报告。公安机关消防机构、公安派出所应当依法予以处理。”

物业服务企业对占用消防通道、乱停乱放的行为进行劝阻、制止，制止无效的向消防部门和辖区派出所报告，予以清理并按照法规进行处罚。业主也可直接向消防部门和辖区派出所反映。

武清区房管局

2018年9月6日