标题：真理道祥泰公寓暖气一直不达标，且没有改一户一环，报停也说报不了

我家自2009年入住到祥泰公寓已经9年，没有一年暖气达标，每年都特别凉，跟真理园供热站反应过多次没有改善，去年更是因为六楼自己安装了循环泵，我家暖气基本都是凉的，跟供热站反应竟然告诉我管不了，那我想问一下供热办不管哪里管，且现市区基本都已改成一户一环，只有祥泰公寓和大众家园没有改，供热站还一直推脱，昨天我去暖气报停，他们却说因是热熔管停不了，我想问暖气不达标，六楼循环泵你们管不了，不给改一户一环，又不给报停，让我们白交钱吗？