标题：未签订房屋购买合同，擅自备案

本人于2018年6月20日与海河大观津铂湾南苑销售人员商定购买9号楼4305公寓，但未最终商定购买意向，由于销售人员催促，便将首付款72万手机银行汇至天津保利融创投资有限公司，销售人员承诺若最后不购买可以全额退款，2018年7月26日，我们看了合同，并且实地看了房屋，我认为和销售人员推荐情况不符，遂拒绝签约，但销售人员强调已经交了首付就等于签了合同，拒不退款。此事至今已经过去半月有余，销售人员没有任何回馈，保利融创也没有任何相关负责人员，遂投诉，希望相关部门解决一下，谢谢。