标题：拍照纠纷迟迟未解决请求支持

负责人你好，我们于7月5日拨打12315投诉冠福大厦25层的完美人生婚纱摄影已经20天的时间，后来我们又于10日提交信箱，查询号码3982987977，至今仍未安排调解，期间我曾多次电话咨询甚至到所里询问一次。我觉得现在这种局面对无良商家是最有力的，当初他们和我们叫嚣着你们愿意报警或者找工商他们都无所谓，我们还不太明白，现在明白了。我家住河西，以前也因为一些产品问题求助于12315，结果还都比较满意，偶尔不如人意，但也感谢工商同志做出的努力。也许河东河西确实存在差异，这次的过程是我没有想到的，我们得到的就是看不到希望的等待，非常被动，也许等来的也是一场空我们不知道调解的时限有多久，我们只知道时间越久事情就显得越严重。无奈再次写信问一下，我们本来就是受害方，希望12315能站在我们这边，打击无良商家的嚣张气焰，还我们一个公道，彰显国家的威严，希望尽快的到调解员的回复！谢谢！