尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题答复如下：

针对您反映的问题，服务站领导高度重视责成相关工作人员调查处理，经查：您反映咨询水质硬度的问题服务人员的回答您表示不满意。原因：是由于当时接听电话的工作人员到前台工作时间较短，对单位的一些事务了解不够详细，处理方式不妥。因此，在遇到一些问题不能很好的处理，给您带来的不悦请您谅解。服务站的主管领导和科室负责人也对当时的工作人员进行了批评教育，并立即进行岗前培训。对此我们也深表歉意，我们将加强对服务人员的教育，不断的提高我们的服务质量，更好的满足用户的需求。

对于您咨询的出水硬度, 武清区河西自来水服务站5月4日对水厂出厂水进行水质检测。总硬度为123mg/l(按照GB5749-2006生活饮用水卫生标准,总硬度≤450 mg/l)符合标准。

天津市武清区水务局

2018年7月27日