本人2013年在位于河东区第六大道小区商业街的三鼎家政公司办理储值卡并预存40000元，五年来累计消费4000余元，近日发现三鼎家政公司办公电话空号，经理手机停机，无法预约服务，卡中余额近36000元无处退款。
尊敬的网友：
您好，关于您反映的情况，依据《家庭服务业管理暂行办法》第四条：商务部承担全国家庭服务业行业管理职责，负责监督管理家庭服务机构的服务质量，指导协调合同文本规范和服务矛盾纠纷处理工作。县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。建议联系商务行政主管部门。您也可以向市便民服务专线反映，联系电话：88908890。感谢您对我们工作的关注与支持！
2018年7月19日
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