标题：办事人员踢皮球是怎么个问题

我是即将毕业的大学生，我和我母亲是天津市本地户口，父亲是河北省沧州市农村户口，我在河北省长大，我母亲精神残疾，父亲将近70岁，我毕业以后想在天津发展，听说有公租房这个政策，我家这情况都合格，想申请一处住两年解决目前的需求，但是我跟我户口所在地没有房子也没有房本，那个地方是我姥爷生前年轻的时候住处，后来回河北省大城县了，那个地方就卖了，我跟我母亲的户口还在那，我们根本就没有房本。 还有我母亲在跟我父亲结婚之前离过一次婚，房管局要我母亲的离婚证，我手上有一张纸，又要原件，我去民政局查民政局让我去档案处查，我去查人家没查到，民政局又让我去法院查， 法院跟我说那张纸上明明写着是离婚证，可能是90年发洪水给泡了，应该是民政局的事情，我回民政局，然后他竟然告诉我是发洪水泡了，既然他知道，为什么让我跑来跑去，另外，我母亲名下有没有房产，房管局就应该一查就能查出来，为什么家庭情况越困难的人办事越麻烦，如果我家不是这种情况我也不愿意跑这么多躺，这个事情我已经留言过三次了，到现在也是被到处踢皮球，工作人员拿不定主意告诉上级领导不就好了，为什么让我瞎跑，昨天下着雨让我跑了一天，咱们这个政策是为了有需要的家庭出台的吧？我只是想着租用政府的房子住两年解决目前问题，我家如果有能力买房子我还租房干嘛，租用社会的房子不是害怕被赶出去影响自己家庭生活嘛，所以才申请公租房住几年啊。希望政府能早日解决，我不想在这件事情上浪费太多时间和精力我还有自己的学习计划，我父母均年迈，什么也不方便，只能我自己跑这些东西。望速回复，谢谢