标题：拍照纠纷没有诚信要求退款遭到拒绝

我和我爱人在7月5日周四和冠福大厦25层的完美人生婚纱摄影定好早上8点化妆，我们提前了一刻钟到场却没有人，前期负责人杨姐手机停机，我找她索要多次都不给，我只能通过微信与她联系，8点10分她才回复我说人在路上了，但是我试图与她语音通话，她都不接，也不给我化妆师摄影师的电话，我们一直等到8点半才来人，得知杨姐通知工作人员8点半到，所以这原本就是他们时间安排失误。这件事情严重影响了我们的拍照情绪，所以无法强颜欢笑拍照，要退回定金1000元，杨姐在微信里不同意，也不露面。我们也报了警，投诉了12315，还未得到回复。这个店其实根本就是一个空架子，平时也没有人在店里，我们也找不到他们，希望您能帮助我们。