标题：和平区金吉鸟健身尚未开业期间预售卡无法提供服务

领导您好，本人2018年3月22日在位于天津市和平区卫津路嘉里大厦4层的天津市金吉鸟健身服务有限公司购买了¥9938元的健身年卡和健身课程。办卡之后发现商家处于施工尚未开业的状态，私人教练并没有按照承诺提供健身指导，场馆内无法游泳、洗澡等多项设施不能正常使用，我于4月中旬开始多次沟通希望全额退回费用（我尚未开卡也没有使用过任何服务和设施）遭到商家拒绝，要求退款至少扣除30%的费用。商家没有基本的诚信，在不能具备开业条件和没有正式开业的情况下，大量搞预售欺骗消费者，预售消费卡之后不能提供服务，我从4月至今多次沟通无效，希望相关部门帮助维护合理合法的退费请求，帮我追回损失，感激不尽！谢谢！