标题：艾克仕健身华苑店办理的游泳卡的退款事宜

6月15日在艾克仕健身华苑店办理了一张小孩游泳的健身卡，当日发现办重了，立刻找到商家协商退款事宜（此卡并未进行消费，并且从办卡到退卡不到一个小时），商家不给退款，至今尚未解决此事，当日也向政府的便民热线进行了电话投诉，承诺两个工作日会有相关部门与我联系，解决此事，可至今未收到任何电话进行回访，诉求是相关部门尽快与我联系解决相关退款问题，如果不能退款希望相关部门给出相应的佐证并联系我进行告知。