标题：长城宽带交钱容易体验差退费难霸王条款欺瞒用户
被投诉企业：长城宽带网络服务有限公司
内容：2018年6月7日其业务员来电推销续期办理3年网络续费2099元，续费生效日期在2018年11月，网络由50M提升至100M。但是近期网络跳线频繁，网络速度体验并没有提升。
企业回复：6月20日第一次投诉其客服电话要求退办续费，客服人员回复有客户经理联系办理，但是无人与我联系；第二次投诉客服电话时，态度恶劣，表示坚决不会退款。
用户要求：退办续期的3年网络，退款续费2099元。
安装地址：天津市南开区临潼西里1号楼4门303
