标题：凯德嘉茂购物中心悠游堂办理的会员卡无处消费，店面关闭，卡内余额不退，商场无人善后

你好，我去年在凯德嘉茂的悠游堂（儿童游乐）办理了一张500元的会员卡可以玩10次，只消费了一次，还有450元，今年3月店面说要关闭，登记了退卡信息，商家说60个工作日退到卡上，但是至今早已过了最后期限迟迟没有退费。给凯德打过电话，无人予以解决！请问对商场监管的部门，此事要怎么解决？？？不仅我一个人， 有很多人找商场投诉都没用，大众点评可以搜索悠游堂的店面信息，下面留言的有很多人都不知道怎么办，请各位领导给予帮助！谢谢！