标题：要求建鑫诚退房款，请政府相关部门帮忙

我所购买的建鑫城房屋存在抵押问题，我已交了房子的全款两年多了，却不能办房本，不能网签，而且现在还在打着政府护航的旗号销售。我现在只想退房款，找建鑫城多次协商无果，真心希望政府主持公道，帮助我们要回房款，望市长重视！！！如果说政府正在帮助帮助其改善情况，那就请帮我们把钱讨回来。请不要再告诉我们政府没有执法权了。