问 题

发表人:吴** 提问时间:2018-05-27

标题:关于天津能源集团津燃华润燃气(华明综合站)问题投诉

1、津燃华润燃气华明镇办公人员工作散漫,在工作时间聚在一起聊天。柜台只放一个人办理。气氛散漫,明显的养老单位

2、随着无现金城市的不断推进,津燃华润燃气华明综合站不能在网上充值。因居住在华明新家园,故而每次得跑4公里左右去进行充值。天津能源集团作为国企。没有承担为人民服务的责任,反而使整个流程复杂化。并且充值只能携带现金去购买燃气。这明显是该国企不担当不作为的表现。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2018-06-12 是否超时:否

尊敬的吴**:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2018年5月28日

尊敬的吴**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成天津能源投资集团有限公司调查了解相关情况。经核查,燃气单位已加强服务培训,对工作人员提出明确要求,热情服务,特别是在居民大量购气的情况下,为居民作好服务。燃气单位已针对此情况,制作了服务培训材料,对全员进行培训,提升服务水平。燃气单位正在积极推进网上购气功能,增设自动售气机以方便用户购气便民服务措施。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2018年6月12日

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