标题：投诉长城物业，我们交了物业费却得不到相应的服务

领导您好！首先感谢您在百忙之中看我反映的问题，谢谢！

我是津南区华远波士顿上东苑小区的业主，自2016年入住以来物业很多的工作都很不到位，若不是危及到我们安全问题我们也不麻烦领导。在我们正常交物业费的情况下，总结以下几点问题：1、楼内门禁2年了均未能正常使用，2017年年前有业主家被盗相关部门可以到派出所调查（这项属于危及业主安全问题）2、小区监控坏了很长时间不能正常工作，小区位置偏僻，监控对我们业主来说至关重要（这项属于危及业主安全问题）3、电梯经常有异响问题，向物业提过多次，物业也表示检修过，但是没有根本解决电梯异响（十分钟前物业说修完了，业主十分钟后乘电梯时同样的问题还会出现，那么我们也不知道物业是怎么检修的）。还有就是电梯里紧急按钮，按下后根本没有人应答，试问真出了事都没有人知道（这项属于危及业主安全问题）4、冬天及夏天地库里停放的车子上到地面全车就会有很大的雾气，使驾驶员什么都看不见非常危险，2年了跟物业沟通过，物业始终没有一个根本的解决办法，视我们的安危于不顾（这项属于危及业主安全问题）。5、每个楼内都有报警系统，报警系统响后物业不能及时到达现场排查原因。（这项属于危及业主安全问题）6、小区环境，草坪不及时修剪，杂草丛生（物业费里包含绿化）。7、这个季节天黑的比较晚，但是小区里的灯早早就亮了，浪费资源，我也多次给物业打电话告知，但未能修改开启时间，从这一点可以看出他们的管理有漏洞。8、每次交物业费时都多少我们钱，原先按照合同的平米数收取物业费，后来我们的房本下来了，面积减少了，但是他们始终按老的平米数收物业费，每次都要找他们后才退。（想必小区里有很多业主不知道这个情况，但是物业黑不提白不提这属于欺诈）虽说没有几块钱的事但很恶劣。

我们是新小区，现在还没有业主委员会，我们也多次向当地的物业办投诉过，但始终不能解决我们的诉求。我上述提出了8点，其中有5点内容与我们的安全息息相关，物业却对这些不作为。物业办也表示只能督促他们，对他们没有强行执行等等，我们业主想知道像这样不负责的物业，我们业主怎么办。我们可以不交物业费吗？我们还可以向哪个部门投诉呢？