标题：圆通快递拒绝送货上门，搞丢快递，为掩盖错误，防止上诉，私自删除快递投诉？

我是居住光荣道的居民，从2017.5月起我小区快递都不送货到家，菜鸟驿站给出解释，这个小区已经同部分快递公司达成协议，快递必须通过他们。我通过快递公司、菜鸟驿站的客服询问、便民专线等有关部门，告知可以送货上门了解，放置何处由收件人自己决定，菜鸟驿站无权扣押快递，随给快递公司打电话表达自己快递不放驿站，需要本人签收，但是圆通快递态度恶略，表示只能防于驿站，否则就不要邮寄圆通快递。然后我找到驿站希望不要收取本人快递，驿站工作人员在警务人员在场时，出言恐吓不成摔砸本人邮件，事件一样没有解决。为此每个邮件我都会告知不要邮寄圆通，但是有些卖家只能邮寄圆通快递，致使我一年内六个快件，必须每次投诉后一个月左右才能送到，或者直接告知丢失，而这次投诉后7天，我向国家邮政局投诉第一天显示日期未到，第二天再投诉显示未在快递公司投诉。

1.圆通快递这样未经本人同意，随便放置收件人物品导致丢失，甚至邮件1个月才送达，是否违法，那些部门可以管理？

2.圆通快递为掩盖自己的错误私自删除投诉，阻止进一步投诉，是否违法违章？

3.菜鸟驿站未经业主同意私自与快递公司签定协议是否有效？

4是否在淘宝购买东西未到收件人手中，快递员有权放置任何地方，因为你没付款？这是他们给予我的解释！