标题：误存入电视卡的钱转出被拒，退费被拒

本人两处住房在有线电视营销人员的营销下新办理了一处的有线电视套餐，当时工作人员就把另一处住房有线电视的剩余费用转到了新办业务的卡中，当时并未告知老卡中不能再存钱，不然无法取出。此次将电视费误存到老卡中，到河北昆纬路营业厅办理将误存的费用转至新卡时被拒，工作人员以种种理由拒绝办理转费或退费业务，告知误存的款项只能等他们扣完再说，这跟抢钱已经没有了任何区别！这个问题我于4.29日打96596反映过，直到5.4日仍无人给联系我回复，当我再次打96596时工作人员说只能催办看不到问题处理进度，后来转了个经理直接告诉我她们热线跟营业厅是一个部门，营业厅已经告诉我办不了了，那她们这也办不了……从他们那里我的问题就不了了之了。处理无门找到这里，因为他们工作人员提示不到位导致我误存的钱羊入虎口，希望有关上级部门能帮助我退回本该是我的钱，管管他们这种抢钱行为，管管他们这种沆瀣一气不作为的行径，管管他们这种无视客户没人处理投诉的渎职行为，我只想取回我自己的钱，请为民做主！！！