标题：违规英语培训，超出经营范围

在2017年8月，我为孩子在天津市优尼克教育信息咨询有限公司缴费9800元进行英语培训，约定17年10月开始培训，在10.15日开始了一周一次的适应教育，六周后开始一周两次的正式授课，在18年三月由于关注了《教育部办公厅关于加快推进校外培训机构专项治疗工作的通知》发现该机构没有培训资质，由此协商退费，该机构以课程超过一半为由拒绝退费，但该机构在元旦和寒假春节都进行了放假，所以课程没有超过160课时的一半。协商无果后，我在4.25日给8890拨打了电话，在4.26日晚八点零六分河西政务给我发了短信，说河西区政府责成有关部门进行处理，期间没有接到任何行政部门的电话进行情况的了解和处理结果的回复，在5月8号晚上六点接到8890的自动电话让我评价对处理结果是否满意，我马上给8890进行回电，说河西区行政部门让根据合同进行处理，但该机构是非法经营，那么他的合同怎么会符合法律的规定，再次和8890进行沟通，8890说，您的投诉已经有了处理结果，不能再次申诉。我想这样的处理过程和结果行政部门根本没有进行认真的了解，希望能进行退费，并请让老百姓的事情不再难！