标题：有线电视无法使用被无故暂停

本人在6日的时候电视突然无法使用观看了，而后致电96596广电客服，但对方无法确认无法使用原因，则我交了部分有线电视费用后可以正常使用了，经询问该客服称如果是欠费则会在欠费前电视上会有有邮件通知，而且会在5日的时候有提示，但5日的时候一直都在观看电视，一直没有看到此提示

这样不明不白就把我电视给我停了，真是太可恶了，而且该客服没有给出任何解释，烦请领导予以核实解决，谢谢