标题：我母亲去邮局打2017年1月到2018年5月的水流账，被要求缴纳10块钱手续费

我母亲去邮局打2017年1月到2018年5月的水流账，被要求缴纳10块钱手续费，之前5月份我们也去建设银行打过一年以上的流水，只是需要预约，并没有任何的费用。请问为什么邮局就得收钱呢？个人业务是为了方便群众，为什么找大家要钱？能不能把邮局的打一年以上业务的手续费取消了？