标题：长城宽带上网质量不达标，拒不退费

17年底续费长城宽带88M带宽的资费，但从18年春节期间开始网速不稳定，用电脑看视频经常卡顿，且网页也不能正常打开，给长城宽带打过电话，客服说是我家路由器的问题，但更换之后还是卡顿，用测速软件测速经常是几百甚至几十KB的下载速度（有时用测速软件测速根本不能进行测速），维修人员多次上门维修，但还是无法解决，跟客服协商退费，说不符合退费条件，不能办理退费。现希望能退费。

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