标题：天悦风华项目地库设计违反残疾人法等法规，还拒不接受更改

您好，我于去年下半年在津南区天悦风华项目购买了一套商品房。销售当时只说人车分流，车库百分百配比。但可以隐瞒了地下车库只能走楼梯上来，而且还要步行一段距离才能走到自家楼下。作为海教园一个高档品质洋房社区，从其广告宣传，销售引导，我们业主都没有意识到，电梯直接入户这个很关键的问题。后来经过业主们多次协商，并跟天悦风华的相关领导面对面沟通，答复是：设计已经由主管部门批复了，不能变更！作为业主，我们接受不了这个答复，从消费者权益以及残疾人保障等角度出发，天悦风华声称的“全龄化社区”“老人和孩子都能生活在37度的温暖社区，发生严重不符。

作为一名普通的消费者，买房已经是举几家之力而为。本来想接老人一起共享天伦，因为电梯不能直接入库，还要走十几米的地库楼梯，对老人，残疾人士来说都是不可想象的事情。

习总书记在十九大报告中指出，当前社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要同不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为弱势群体的消费者，我们多次反应，只是想在这个项目刚刚开始建设时，修正一下违法行为，但一直没有有效答复。

十九大以来，天津市各级政府部门大刀阔斧地开展一系列民心工程，得到了老百姓的认可和称赞，所以我们想求助有关部门（因为实在不知道该向哪个部门反映）尽早帮助我们解决这个关系着几百户小家的温暖和幸福！

谢谢！