标题：枫丹天城二期房屋质量问题

我家位于武清区枫丹天城二期，2015年12月交房，2016年8月装修完成，2017年8月正式入住。

2017年11月，发现墙面有疑似返潮（靠近踢脚线位置有湿印），另，卫生间墙面有瓷砖鼓起情况。经与专业人士沟通了解得知，返潮可能是水管有漏水或者是墙内的潮气，瓷砖鼓起是施工问题，墙面拉毛不达标，瓷砖与墙面无法粘合不够，时间久了就容易鼓起，甚至脱落。当时因为还在质保期，立即向小区物业（北京金色阳光物业有限公司天津分公司）进行反馈，物业说就是返潮没事，瓷砖问题属于装修公司责任，让装修看看。

就在近期，楼下邻居向物业反馈屋顶和墙面有漏水迹象，我们意识到这个问题的原因必须尽快确定。经检查，之前我们家返潮的印记已经干了，无继续漏水的迹象，所以发现该问题不像是漏水，但是物业以过了两年质保期为由拒不进行问题处理，原因排查。另外，发现瓷砖越发严重，已经脱落，经过专业建筑人士帮我们确认，墙面施工质量确实存在问题，混凝土硬度不够，防水层和拉毛粘合度低，墙面瓷砖极其容易脱落。鉴于物业拒不处理的态度，我们已向武清房屋质监局投诉，质监局同样以过了质保期为由，无法安排处理。

在此，恳请相关单位可安排协调帮助我进行问题解决。