标题：关于南开区延安路中欣汽配城2栋205亨利达车饰欺诈行为举报

尊敬的市场监管委、北方网、12315消费者举报中心：

您好！

本人17年10月中旬，在淘宝网上浏览一款360度全景行车记录仪（网址：https://item.taobao.com/item.htm?id=561940257635&_u=t2dmg8j26111），由于该淘宝店铺在天津同城为实体店，经与该店负责人线下沟通，了解全景记录仪具备3D泊车影像、无损安装、红外拼接技术等。经过一段时间考虑，也主要考虑该店为同城实体店，我认为在安装及售后方面比网上购买会更有保障，于是年前与店家约定2月25日（正月初十）到店铺现场看一下商品。

该店坐落于津市南开区密云一支路与延安路交口中欣汽配城2栋205，店名为亨利达车饰大全。我于2月25日上午10点左右抵达该店，该店负责人为我介绍此款产品，并告知3D款显示效果非常好，是高清摄像头，清晰度可以达到1080P，价格为2300元，如果需要安装今日就可以装完。于是我在该店购买此款商品并进行安装。但是在安装过程中，我发现此店安装师傅实际不是该店员工（当时该店安装员工还未返回），在安装过程中对于产品安装、调试不熟练。经过几番周折后，晚上18点终于将主机及四个摄像头安装完毕，在调试过程中又发现主机装错（我购买的为3D影像，安装主机为2D影像），于是店家又重新在库房里换了一个主机装上，但是仍然不会调试。考虑到店家是室外调试，且已经天黑。于是我与该店负责人协商，下周六在来调试，于是将商品全款微以微信的方式支付给店家。

3月3日（周六）一早，我再次来到该店，经过一个上午的折腾后该店仍然无法调试成功，该店负责人又以主机厂商技术人员休假为由，让我在延后一周过来调试。

此期间，我发现该店销售给我的主机是一个二手产品，生产日期为2016年12月生产，且该主机内置储存卡中储存了大量行车记录视频，时间范围从17年10月至18年2月，包括车辆调试视频记录、车辆行驶视频记录，这些视频全部为其他车辆记录，且很多地点均为该店所在位置（延安路附近）。如果我使用的设备为新机器，就不会存有其他车辆视频，也就是说，我第一次安装过程中，店家发现主机型号安装错误后，从其他车辆卸下了一个二手主机给我的车辆装上。

3月10日，我再次抵达该店，并于店家交涉，并告知，这种行为是欺诈消费者的行为，作为商家作出如此事情是不诚信的行为，并要求给予解决。在交涉过程中，该店负责人承认装的是二手的（有举证），并表示给予解决，由于他们不会调试此款主机，所以想更换其他产品，并告知我回去再等一下，会尽快与我联系解决。

3月15日该店负责人主动联系我，并告知寻找到一款更好的产品（宝视360），并发来一张产品价格图片及视频。图片中标注该商品价格为4880元，并协商让我补700元，剩下1880元由他承担，就当是做补偿。考虑到，店家有积极补救的行为，我也就答应同意这个处理方法。

3月17日我再次抵达该店，并卸下原来旧主机重新安装新的主机（宝视），安装完成后仍然不会调试，该店负责人又让我去河西区环渤海汽配城找那边的售卖店技术人员去安装调试，并告知700元给到对方人员即可，随后我抵达环渤海装饰城，在那边付款调试后发现主机仍然无法正常运行，由于整机并非在此店安装，该店技术人员又让我返回亨利达车饰进行线路排查。我返回中欣汽配城后，找到亨利达负责人告知此情况，该店负责人又告知我还是需要返回环渤海汽配城，会电话联系对方店老板给检查一下。

就这样，我被向“皮球”一样踢来踢去，到现在仍然未得到解决。

此期间我了解到该主机（宝视360）实际价格为1500元，我自行至环渤海那边购买安装价格也不会超过2000元。我一共支付3000元也就是说，亨利达这家店铺未补一分钱，还在想方设法欺诈我的钱。

诉求：

1、希望相关市场监管部门能够依据《侵害消费者权益行为处罚办法》或其他法律条款严肃处理此店，还消费者一个公道。

2、商家亨利达向本人公开道歉；

3、退还商品额外差价费用，共计1000元，并承担本人多次往返产生的交通费用共计317元；两笔费用合计1317元