问 题

发表人:李** 提问时间:2018-03-29

标题:夏普电视保修期损坏 售后服务太差!

我于2015年10份购买夏普电视一台 电视规格为55寸 当时购价为5499,此电视于2018年3月份屏幕黑屏,售后维修工作人员告知此款型号无配件给予更换一台新的电视但更换的尺寸只能是60寸的由于住房条件有限60寸的电视并不适合于观看距离,与夏普售后沟通后夏普售后给出回复能更换一台58寸电视 但需要审批流程然后就一直等待 截止至今日已等待一个月左右 被告知此电视没货只能更换60寸的 还需要等待审批流程 一个月,此种解决方式严重影响到了我对电视的使用,前后加起来要等两个月 并且更换方式强制 不符合我的实际情况。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-03-30 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已知悉,建议您提供被诉方具体信息。您也可以联系便民服务专线,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2018年3月30日

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