本人于2016年购买长城宽带套餐三年近4000元，许诺有两次免费移机两次免费停机，2017年6月21日打客服办理停机，被告知需要缴费，近一年打无数次客服电话无人解决。恳请有关部门帮助处理
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2018年3月29日
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