问 题

发表人:李* 提问时间:2018-03-28

标题:天津人力社保APP缴费系统瘫痪

天津人力社保APP缴费系统瘫痪多日,打12333咨询至今客服也无法给出任何解释和具体恢复日期。作为2018年2月上线的这么重要的APP难道就是个“摆设”吗?说瘫痪就瘫痪,还无修复时限。事发至少5个工作日了。试问如果这是一个完全民营商业化的APP谁会出现这么低级的错误与疏漏?体验感极差,用户界面差,刚开发出来上线就瘫痪!负责人不给用户一个合理的解释吗?严重影响了用户使用。对开发者和该APP的持有者强烈鄙视你们不负责的面子工程。请不要把做“民心工程”搞成“面子工程”做就做好了。有那么难吗?一个支付接口都能瘫痪数天且不做任何公告,真是岂有此理。

反 馈

回复部门:市人社局 回复时间:2018-04-04 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您反映人力社保APP的留言已收悉,我们联系相关部门后回复,感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

天津市人力资源和社会保障局

2018328

尊敬的网友:

您好!信息中心已于3月30日下午与李先生通过电话,了解到李先生问题描述中无法缴费的5个工作日中,26日之前属于非缴费期,所有用户均无法缴费,人社APP也有相关提示,27日后进行了后台系统升级。信息中心将天津人社APP每月缴费期时间向李先生进行了说明,并表示在今后的工作中完善天津人社APP提示形式,各渠道做好通知工作。感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

天津市人力资源和社会保障局

201844

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