标题：门禁对讲损坏，一直不来维修

我户内的门禁对讲电话开门按钮损坏，无法为楼下来访宾客开门，每次都要从四楼走下去，手动为客人开门。给物业打电话报修，物业声称修不了，维修找厂家。后多次与厂家联系，一直推脱不来。家中老人腿脚不好，上下楼非常不方便，此种情况已持续十天有余，恳请相关部门予以重视。