问 题

发表人:王* 提问时间:2018-03-19

标题:关于武清国环供热不热问题

天津市武清区国环供热公司,私人供热公司!哪年都没有按照政府规定的日期进行供热。今年我们由于每天坐城际,从北辰搬来武清荔城公馆玉翠园居住,自供暖以来温度一直在18度上下徘徊,多次投诉上门放水无果,地根本就是凉的,要求测温始终各种理由搪塞。冬天取暖费全额交着,孩子大人在家冻着穿棉袄棉裤,还要整天开着空调,担负巨额电费。孩子冻的不行,鼻炎一直不好,每周两次医院,业主们多次向政府反应却投诉无门!现在刚进三月中午最高室内温度16度,我们老百姓买套房子不容易,就为了给孩子一个温暖的家,希望领导们能重视一下供热问题!让这种黑心商家滚出武清!返还居民本年度供热费!谢谢了!!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2018-03-21 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区建委高度重视,责成供热办调查处理,业主称家中现室温23℃,暂时不需要上门检修或测温,双方沟通了2017-18采暖季室温问题,业主称今年为第一年入住,本采暖季期间最高温度21℃,最低不足18℃,业主希望得到退费。供热站向业主解释相关法规规定,停暖后业主持测温单可到公司客服大厅依法依流程办理退费,如业主没有测温记录,不能享受相应退费处理,给您带来的不便敬请谅解。

天津市武清区人民政府

2018年3月21日

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