本人于18年2月12日晚8点到该影院用卖座券换票，此券商城与影院有合作方式有前台兑换及在线订座。由于电影院售票人拒绝前台换票，导致本人错过观影时间。望对此事件做出合理的解释及处理。
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2018年3月13日
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